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Beispiel meiner Vorgehensweise:

Neuinstallation des PCs (etwa nach einem Virenbefall)
Nicht immer sind alle Schritte notwendig, oder Sie erledigen einigee selbst.

• Abholung ¹⁾ des PCs und besprechen der Vorgehensweise
• Erstellen eines kompletten Backups des Rechners
• Sicherung ihrer persönlichen Daten ²⁾ sofern diese noch lesbar sind
• Neuinstallation bzw. Upgrade des Betriebssystems
  Installations-CD, -DVD oder -Stick sollte vorhanden sein ⁴⁾,
  der Produkt-Key muß vorhanden sein ⁵⁾
• Installation der Treiber für interne Geräte (z.B. Sound- oder Grafikkarte)
  Treiber sollten vorhanden sein ^{3) 4)}
• Aktivierung des Betriebssystems bei Microsoft
  Mehrkosten entstehen nur, falls dies lediglich telefonisch möglich sein sollte
• Installation einer Sicherheitssoftware (Firewall & Antivirus); entweder als kostenlose oder einer von Ihnen gekauften, kommerziellen Version
  (der Lizenzschlüssel muß vorliegen)
• Installation weiterer Programme nach Absprache ^{3) 4)}
  Bei kommerzieller Software müssen das Installations-Medium oder
  der Online-Link sowie der Lizenzschlüssel vorliegen.
  Freeware, also kostenlose Programme wie der Firefox-Browser, OpenOffice, Adobe-Reader etc. können von mir aus dem Internet geladen und installiert werden
• Installation aller Betriebssystem-, Programm- und Treiber-Updates
• Zurückspielen Ihrer Daten vom Backup ²⁾
• Zurückbringen ¹⁾ des Rechners und Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort
• Einrichten des Internet / WLAN ^{3) 6)}
• Installation externer Geräte vor Ort (z.B. Drucker, Scanner)
  Treiber sollten vorhanden sein ^{3) 4) 6)}

• ¹⁾ hier fallen jeweils Anfahrtskosten an
  
• ²⁾ soweit möglich; ggf. muß ich eine aufwendige Datenrettung vornehmen
  
• ³⁾ dies führt, abhängig vom zeitlichen Umfang, zu weiteren Kosten
  
• ⁴⁾ ggf. ist auch ein Download über das Internet möglich
  
• ⁵⁾ evtl. kann dieser im BIOS fest hinterlegt sein oder vorher von mir ausgelesen werden
  
• ⁶⁾ eine funktionierende Internetverbindung bei Ihnen ist Voraussetzung