Schnellhilfe-Programm
Bitte lesen: Informationen zum Datenschutz
Erläuterungen und Hinweise
Ich biete Ihnen schnellen und einfachen Online-Support unter Zuhilfenahme des Schnellhilfe-Programms. Dabei
wird eine Online-Sitzung zwischen Ihrem PC und meinem hergestellt. Hierdurch entfallen für Sie die Anfahrtskosten.
Dieser Service steht Ihnen nur nach telefonischer Absprache mit mir zur Verfügung.
Es erfolgt keine Installation auf Ihrem Rechner; nach Beendigung der Sitzung wird die Verbindung getrennt und kann erst
bei einem Neustart Ihrerseits abermals aufgebaut werden. Zu Ihrer Sicherheit wird jedes mal ein neues Kennwort erzeugt.
Hinweise:
Mit dem Starten dieser Software erkennen Sie den Haftungsausschluß (s.u.) bei der Nutzung des Onlinezugriffs an.
Zu Ihrer Sicherheit sollten Sie zuvor ein Backup ihrer Festplatte und Daten machen. Das Vorhandensein einer Sicherung
wird von mir vorausgesetzt.
Verschlüsselung:
Die Schnellhilfe arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange
und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der
Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verläßt, ist durch dieses
Verfahren technisch sichergestellt, daß zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern
kännen. Das gilt somit auch für die Routingserver.
Zugangssicherung:
Zusätzlich zur automatisch generierten Partner-ID erzeugt das Programm ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich
in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang
zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle
Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht mäglich, einen Rechner unbemerkt zu
kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert
sein muß und dies auch wird.
Haftungsauschluß:
Bitte haben Sie Verständnis, daß ich keinerlei Haftung für Störungen aus dem geleisteten
Online-Support übernehmen kann. Dieser Haftungsausschluß gilt nicht für von mir vorsätzlich
oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Eine Sicherung sollte vorhanden sein (siehe oben).
Die bei der Online-Sitzung durchgeführten Aktionen auf Ihrem PC bedürfen Ihrer aktiven Mitarbeit und
liegen mit in Ihrer Verantwortung. Sie sehen zeitgleich sämtliche von mir ausgeführten Aktionen
(Tastatureingaben und Maussteuerung), ebenso wie ich Ihre Aktionen auf meinem Bildschirm sehe.
Dabei haben Sie jederzeit die Mäglichkeit die Online-Verbindung zu unterbrechen.
Gleichzeitig stehen wir telefonisch in Kontakt.
Mit dem Starten dieser Software erkennen Sie den Haftungsausschluß bei der Nutzung des Onlinezugriffes an.
Falls Sie damit nicht einverstanden sein sollten, beenden Sie das Programm bitte.